Aristokratik ayrıcalıkları elinden alınan Kont Alexander Rostov, Metropol Otel'de ömür boyu hapse mahkûm edilir. Hem müttefikleri hem de düşmanlarıyla mücadele ederken, dokuz yaşındaki Nina ve onun beklenmedik dostluğu hayatını değiştirir.

Eski dostu Mişka otele geldiğinde Kont geçmişiyle hesaplaşır; Anna Urbanova ile ilk kez tanışır ve tutkulu bir ilişkiye başlar; Nina ile arkadaşlığı derinleşir, ancak birlikte geçirdikleri zaman kısa kesilebilir.

Eski hayatı parçalanırken Kont yıkıcı bir haber alır; incinmişlik gözünü kör eder ve arkadaşlarını tehlikeli bir plana dahil eder; devleti hiçe saymasının sonuçları olabilir; Anna'nın kariyeri değişirken Nina sürpriz bir dönüş yapar.

Kont, bir arkadaşını kurtarmak için tehlikeli bir siyasi görev üstlenmek zorundadır.

Kont'un oteldeki hayatı, şaşırtıcı bir gelişmeyle alt üst olur.

Yakınlarından biri korkunç bir kaza geçirdiğinde, Kont ne pahasına olursa olsun onu kurtarmaya karar verir ve hayatını tehlikeye atan bir karar alır; otel onu korumak için toplanırken, kriz Anna'yı Kont hakkındaki gerçek duygularıyla yüzleşmeye zorlar.

Rusya 1953'te değişimin eşiğindedir ve Kont'a yakın birinin eline büyük bir fırsat geçer. Ancak eski bir dostun dönüşü Kont'un önünü net bir şekilde görmesini sağlayınca, geleceğe dair zor bir seçimle karşı karşıya kalır.

Kont ve Anna, başarısız olması halinde büyük sonuçları olacak ayrıntılı bir plan hazırlar. Ancak işler hızla çözülmeye başlar. Kont ve eski bir düşman arasında kaçınılmaz bir hesaplaşma başlar.