Anna er godt i gang med sin uddannelse som forhandler, men det er ikke helt så let, som hun havde troet, til trods for at hun er den bedste i sin klasse, vil forhandlingslederen ikke slippe hende løs som forhandler.

Anna og Kim kører en fuld fodboldfan, Esben, hjem, men Anna er noget overrasket over hans voldelige holdning til sporten. Hun bliver dog endnu mere overrasket, da Esben starter i aktivering i Mikkels SFO. Martin fortæller hende, at Esben ikke kan være i SFO'en, hvis han er straffet, så Anna beder ham være ekstra opmærksom på Esben, der er kendt i hooligan-kredse.

I fængslet rager Mads uklar med en af de andre indsatte, Dan, som banker ham, så Mads ender på hospitalet. Dan er dog langt fra så hård, som han ser ud til, og pludselig står han på toppen af fængslet og truer med at hoppe ud. Anna bliver tilkaldt, og trods mange tilråb fra de øvrige ansatte, der vil have ham til at springe, lykkedes det Anna at få ham tilbage på sikker grund igen.

Anna og Mikala bliver vidner til en drive-by-shooting, hvor en tilfældig kvinde bliver hårdt såret og senere dør. Eva tror dog ikke, at det var meningen, at kvinden skulle dø, men at de derimod gik efter en indvandrer, Ali, som også var på stedet - Han er tidligere medlem af Black Cobra, og Eva tror, det var et internt opgør, men Ali vil intet sige.

Den dræbte kvindes pårørende, især hendes far, Tom, og hans bror, Erik, er meget oprevne over, at politiet stadig ikke har fået fat i gerningsmanden, og da en af de mistænkte trækker sin tilståelse tilbage, tager de to brødre sagen i egen hånd, finder Hassan og tager ham og hans familie som gidsler med et gevær, indtil han tilstår. Det lykkedes dog Anna at forhandle familien ud, så der kun er Tom, Erik og Hassan tilbage. Ved et uheld skyder Tom sin bror, og efter at han er blev kørt på hospitalet, går Anna alene ind og får overtalt Tom til at opgive og komme ud.

Politiet har fået et tip om, at den velhavende Borch-Vestergaard har fået kidnappet deres søn, Alexander, men familien vil ikke i kontakt med politiet, fordi kidnapperne har truet med at slå drengen ihjel, hvis politiet indblandes. Det lykkedes alligevel Anna at få familien i tale, og politiet er med, da Alexander skal byttes til 20 millioner - Men da kidnapperne opdager politiet flygter de med Alexander til Sverige - med Anna lige i hælene.

Jagten på Alexanders kidnappere fortsætter i Sverige, hvor de har skiftet til en lastbil. Anna skal samarbejde med den svenske forhandler Daniel, som hun kender fra sin uddannelse. De får lastbilen ledt ad nogle skovveje og det lykkedes dem at få kidnapperne til at stoppe ved en tankstation, men da indsatsstyrken forsøger at storme lastbilen, skyder kidnapperne en af betjentene og flygter til en lille hytte, hvor de barrikaderer sig.

Anna, Mikala, Kim og Karim skal ransage en lagerbygning, hvor de finder en stor mængde heroin, men pludselig forsvinder det. Rejseholdet får til opgave at efterforske sagen, og de fire betjente er mistænkte. Da Anna afhøres går det dog op for hende, at mistanken ikke er rettet mod dem alle fire, men kun mod Mikala - Rejseholdet vil have hende til at spionere på Mikala.

Gennem Jimmy opsøger Mikala bagmanden bag de farlige piller, som Tobias kom på hospitalet efter at have taget. De aftaler at Mikala får nogle piller til gengæld for heroinen, hun stjal ved ransagningen. Samtidig hjælper Anna Rejseholdet, så de kan spore Mikalas telefon, men det er slet ikke nødvendigt - Mikala tilstår selv og fortæller Rejseholdet om hendes aftale, hvorefter hun bliver suspenderet. Politiet anholder bagmanden, men må slippe ham fri, fordi der ingen beviser er. Bagmanden vil dog have hævn og truer Mikala med at få fat i Tobias.

Mikala forsøger at ringe til Tobias, men han tager ikke telefonen. Samtidig kører hun ud for at tale med Jimmy, der måske ved noget, men da hun finder ham, forsøger han at flygte, så hun skyder ham med en pistol, der viser sig at være stjålet fra kosterrummet på politistationen. Hun får Jimmy ind i sin bil, og han guider hende til et på Amager, hvor Mikala finder det laboratorium, som fremstiller pillerne. Hun sætter ild til det, men i det samme kommer pusheren og slår hende ned - Da det går op for ham, at laboratoriet brænder, løber han derind, mens Mikala løber ud og kort efter sprænger det i luften.